الشروط والأحكام العامة لمنصة COMANDI

مرحباً بكم في COMANDI.

COMANDI (كوماندي ستور) منصة موريتانية مقرها نواكشوط، تقدم خدماتها من خلال ثمانية أقطاب:

• 🛒 COMANDI SHOP — المنتجات الأصلية المستوردة حسب الطلب
• 🌍 COMANDI IMPORT — الاستيراد والطلبات الخاصة
• 🚢 COMANDI LOGISTICS — الشحن والخدمات اللوجستية
• 🏢 COMANDI B2B — الخدمات والحلول للشركات والمؤسسات
• ✈️ COMANDI TRAVEL — حجز تذاكر الطيران والفنادق
• 🏠 COMANDI IMMOBILIER — الوساطة العقارية: بيع، إيجار، أراضٍ
• 🚗 COMANDI AUTO — السيارات: بيع، طلبات حسب الطلب، استيراد
• 📱 COMANDI DIGITAL — الاشتراكات والبطاقات الرقمية العالمية
• 💊 COMANDI SANTÉ — الأدوية المتوفرة في فرنسا، بوصفة طبية عند الحاجة
• 🛠️ COMANDI SERVICES — مقدمو خدمات موثَّقون في كل موريتانيا
• 💼 COMANDI JOBS — عروض العمل في موريتانيا

تنظم هذه الشروط استخدام موقع COMANDI وجميع خدماته، وتحدد حقوق والتزامات المستخدمين والعملاء والمعلنين والشركاء. باستخدام الموقع أو أي خدمة من خدماته، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.

1. نطاق الشروط والشروط الخاصة

تنطبق هذه الشروط العامة على جميع الأقطاب. وتكملها شروط خاصة ببعض الخدمات، تُعرض على العميل ويوافق عليها قبل إتمام العملية، وتُطبَّق هي في حال وجود اختلاف:

• كوماندي للعقارات: الشروط العامة لكوماندي للعقارات.
• كوماندي ديجيتال: شروط البيع والاسترجاع.
• كوماندي للسفر: شروط التعرفة المختارة (قابلة للاسترجاع أو غير قابلة) المعروضة قبل الحجز، وشروط شركة الطيران أو الفندق.
• كوماندي B2B: الشروط المحددة في عرض السعر (الفاتورة الأولية) لكل طلب.
• كوماندي أوتو: عرض الاستيراد المفصل الذي يقبله العميل، وشروط هذا القسم.

2. الحسابات والدخول

• يتم الدخول إلى فضاءات العملاء برمز يُرسل إلى البريد الإلكتروني، دون كلمة مرور. لكل خدمة فضاؤها الخاص (السفر، العقارات، السيارات، ديجيتال، B2B)، ولا يوجد حساب موحّد بينها.
• لا يحتاج الطلب من المتجر إلى حساب: تتم المتابعة برقم الطلب في صفحة تتبع الطلب.
• المستخدم مسؤول عن سرية بريده الإلكتروني وعن صحة المعلومات التي يقدمها. يُمنع استعمال حساب شخص آخر أو إنشاء حسابات للتحايل.
• لن تطلب منك COMANDI أبداً كلمة مرور حساباتك، ولا الرقم السري لبطاقتك أو حسابك البنكي، ولا رمز الحماية الخاص بأي حساب.

3. الأسعار والدفع

3.1 الأسعار

الأسعار معروضة بالأوقية الجديدة (MRU). السعر المعتمد هو السعر المعروض للعميل عند تأكيد الطلب أو الحجز، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار المعروضة على الموقع في أي وقت بسبب أسعار الموردين أو النقل أو الصرف أو الرسوم. في السفر، يُعاد التحقق من السعر عند تأكيد الحجز، ويختار العميل قبول السعر الجديد أو خياراً آخر.

3.2 وسائل الدفع

تقبل COMANDI وسائل الدفع المحلية التالية، مع رمز التاجر أو الرقم الرسمي المعروض على الموقع عند الدفع:

• Bankily
• Sedad
• Amanty
• BimBank
• Click
• Masrivi
• Moov Money
• BCI PAY
• GazaPay

3.3 قواعد الدفع

• لا يتم الدفع إلا لرموز التجار والأرقام الرسمية المعروضة على الموقع. COMANDI غير مسؤولة عن أي مبلغ يُدفع لرقم آخر.
• بعد الدفع، يرسل العميل صورة الإيصال حسب الخدمة (عبر واتساب مع رقم الطلب، أو من صفحة الطلب أو الحجز على الموقع).
• لا يبدأ تنفيذ أي طلب أو حجز إلا بعد التحقق من وصول المبلغ فعلاً إلى حساب COMANDI، وليس بناءً على صورة الإيصال وحدها.
• قد يُطلب مبلغ دقيق يختلف ببضع أوقيات عن السعر، للتعرّف على الدفعة بسرعة: يجب دفع هذا المبلغ بالضبط.
• بعض الخدمات لها مهلة دفع (مثلاً 24 ساعة في كوماندي ديجيتال، والمهلة المعروضة في حجوزات العقارات قصيرة المدة)؛ بعدها يُلغى الطلب أو الحجز تلقائياً.
• لا تحتفظ COMANDI بأي رصيد أو محفظة لعملائها.
• يُعد تقديم إيصال مزوّر أو محاولة احتيال في الدفع سبباً لرفض الطلب وإيقاف الوصول إلى جميع الخدمات، دون الإخلال بالمتابعة القانونية.

🛒 4. COMANDI SHOP

4.1 طبيعة الخدمة

يعمل المتجر بنظام الطلب المسبق: المنتجات غير مخزنة في نواكشوط، ويُطلب كل منتج خصيصاً من موردينا في أوروبا أو الصين بعد تأكيد الطلب والدفع. عرض منتج على الموقع لا يضمن توفره الدائم لدى المورد؛ وفي حال عدم توفره يُقترح على العميل بديل أو تأجيل أو استرجاع المبلغ.

4.2 الطلب والدفع

يضيف العميل المنتجات إلى السلة، ثم يُدخل اسمه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه ومدينته، ويختار وسيلة الدفع، ويدفع المبلغ الإجمالي (المنتجات + التوصيل). يحصل على رقم طلب، ويرسل صورة الإيصال عبر واتساب مع هذا الرقم. يصله تأكيد وفاتورة بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني.

4.3 التوصيل والآجال

• في نواكشوط: التوصيل إلى المنزل على العنوان المُدخل (مع إمكانية مشاركة الموقع). في المدن الأخرى: الاستلام من وكالة النقل المحددة عند الطلب.
• رسوم التوصيل معروضة عند الطلب حسب المدينة، وتُحسب ضمن المبلغ الإجمالي.
• آجال التوصيل تقديرية (عادةً من 5 إلى 14 يوماً للطلبات العادية)، وقد تتأثر بالمورد والنقل والجمارك.
• العميل مسؤول عن صحة العنوان ورقم الهاتف، وعن استلام الطلب أو التواصل مع الوكالة.

4.4 الإلغاء

لأن المنتج يُطلب خصيصاً، قد يتعذر إلغاء الطلب بعد إرساله إلى المورد، أو تُخصم التكاليف التي دُفعت فعلاً.

4.5 سياسة الإرجاع

لا يُقبل الإرجاع إلا إذا كان الخطأ من جهة COMANDI، مثل:

• وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً.
• استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب (نوع أو لون أو مقاس أو موديل مختلف).
• منتج ناقص أو لا يطابق الوصف المعروض عند الطلب.

في هذه الحالات، يتواصل العميل مع الدعم عبر واتساب في أقرب وقت بعد الاستلام، مع رقم الطلب وصور المنتج والتغليف، ويُحتفظ بالمنتج في حالته. بعد التحقق، تقترح COMANDI الاستبدال أو استرجاع المبلغ.

لا يُقبل الإرجاع في غير ذلك، ومنه تغيير الرأي، أو خطأ العميل في اختيار المنتج أو المقاس أو اللون، أو ضرر ناتج عن سوء الاستعمال بعد الاستلام.

🌍 5. COMANDI IMPORT

تتيح هذه الخدمة طلب منتج غير معروض على الموقع، بإرسال اسمه أو صورته أو رابطه أو مواصفاته عبر واتساب. يُحدد السعر النهائي حسب سعر المورد وبلد الشراء وتكاليف النقل والشحن والرسوم وسعر الصرف وطبيعة المنتج، ويُبلغ به العميل قبل تأكيد الطلب. تحتفظ COMANDI بحق رفض أي طلب يتعلق بمنتجات محظورة أو مقيدة قانونياً أو تتطلب تراخيص خاصة.

🚢 6. COMANDI LOGISTICS

تشمل حلول الشحن البحري والجوي ونقل الطرود وتجميع الشحنات والاستلام والتسليم. تختلف التكلفة حسب الوزن والحجم ونوع البضاعة وبلد الإرسال والوصول وطريقة الشحن والرسوم المرتبطة بها. المدة المعلنة تقديرية وقد تتأثر بالإجراءات الجمركية وشركات النقل والظروف الخارجة عن سيطرة COMANDI. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عن محتوى الشحنة وقيمتها وطبيعتها.

🏢 7. COMANDI B2B

• خدمة مخصصة للشركات والمؤسسات والمهنيين: توريد المنتجات، الاستيراد بالجملة، البحث عن الموردين، حلول الشحن وحلول مخصصة.
• تُقدَّم الطلبات عبر نموذج صفحة B2B؛ يتواصل الفريق مع العميل خلال 24 ساعة، ثم يُعدّ عرض سعر رسمي (فاتورة أولية).
• الأسعار والكميات ومواعيد التسليم وطرق الدفع وشروط الشحن والإلغاء تُحدد لكل طلب في عرض السعر، وقد تختلف عن شروط الأفراد.
• يتابع العميل طلباته ومراحل الشحن ويحمّل عروض الأسعار والفواتير في بوابة الشركات.
• العميل التجاري مسؤول عن صحة معلومات شركته ونشاطه والمنتجات المطلوبة والوثائق اللازمة.

✈️ 8. COMANDI TRAVEL

• حجز تذاكر الطيران (راكب بالغ واحد لكل حجز عبر الموقع) والفنادق (غرفة واحدة لكل حجز). الحجوزات لعدة ركاب أو مع أطفال أو رضّع، والطلبات الخاصة، تتم مع الفريق عبر واتساب.
• يجب إدخال بيانات المسافر مطابقة تماماً لجواز السفر. المسافر مسؤول عن أي خطأ في البيانات وعن تكاليف تصحيحه لدى شركة الطيران.
• بعد الحجز يحصل العميل على مرجع، ويدفع بإحدى الوسائل المحلية ثم يرسل الإيصال. لا يُنهى الحجز إلا بعد التحقق من الدفع.
• إذا ارتفع السعر أو لم يعد الخيار متاحاً قبل إنهاء الحجز، يختار العميل بين دفع الفرق أو خيار آخر أو استرجاع المبلغ كاملاً.
• التعرفات غير القابلة للاسترجاع موضحة قبل الحجز ويجب قبولها: لا يُسترجع أي مبلغ عند الإلغاء أو التعديل أو عدم الحضور. التعرفات القابلة للاسترجاع تحدد آخر أجل للإلغاء المجاني.
• التعديلات والإلغاءات والأمتعة تخضع لشروط شركة الطيران أو الفندق والتعرفة المختارة، وتُطلب عبر الدعم مع مرجع الحجز.
• المسافر مسؤول عن جواز السفر والتأشيرة والتصاريح اللازمة. لا تضمن COMANDI الحصول على تأشيرة أو الدخول إلى أي بلد.
• تغييرات أو إلغاءات الرحلات من طرف شركات الطيران أو الفنادق تُعالج حسب سياستها والقوانين المعمول بها.

🏠 9. COMANDI IMMOBILIER

• وساطة عقارية في كل موريتانيا: بيع، إيجار طويل وقصير المدة، أراضٍ. تراجع COMANDI كل إعلان قبل نشره.
• كل الطلبات والزيارات تمر عبر COMANDI، ولا تُعطى بيانات الاتصال بين المالك والعميل، وتتم كل زيارة برفقة وكيل من COMANDI.
• رسوم تنظيم الزيارة (بيع وإيجار طويل المدة) تُدفع مرة واحدة لكل عقار، وتُسترجع إذا ألغت COMANDI أو المالك الزيارة، ولا تُسترجع إذا ألغاها العميل أو لم يحضر.
• الإيجار قصير المدة: يُدفع ثمن الليالي لـ COMANDI فقط، مع إلغاء مجاني واسترجاع كامل حتى 24 ساعة قبل الوصول.
• لا يدفع العميل عمولة على الشراء أو الإيجار طويل المدة؛ عمولة COMANDI يدفعها البائع أو المالك حسب التعرفة المعتمدة، وتُستحق عند التوقيع.
• الالتزام بعدم التحايل: يُمنع التواصل المباشر مع مالك عقار تم التعرف عليه عبر COMANDI أو التعامل معه خارجها لمدة 3 أشهر، تحت طائلة الحظر من جميع خدمات COMANDI.
• يُمنع وضع أرقام الهاتف أو البريد أو الروابط في الإعلانات.

التفاصيل الكاملة في الشروط العامة لكوماندي للعقارات.

🚗 10. COMANDI AUTO

• سوق للسيارات الجديدة والمستعملة في موريتانيا، تنشر فيه كوماندي والمهنيون والأفراد إعلاناتهم. تراجع COMANDI كل إعلان قبل نشره، وكل إعلان معدَّل يعود إلى المراجعة.
• كل شيء يمر عبر COMANDI: الأسئلة والمعاينة والتجربة، برفقة وكيل من COMANDI. لا تُعطى بيانات الاتصال بين البائع والعميل، ولا يدفع العميل أي مبلغ للبائع مباشرة.
• البائع مسؤول عن صحة معلومات السيارة (الحالة، المسافة المقطوعة، الجمركة، الوثائق) وعن ملكيتها. رقم الهيكل (الشاسيه) إلزامي ولا يُنشر. يُمنع وضع أرقام الهاتف أو البريد أو الروابط في الإعلانات.
• العمولة: عند بيع سيارة لمشترٍ قدمته COMANDI، يدفع البائع عمولة حسب التعرفة المعتمدة، وتُستحق عند التوقيع. لا يدفع المشتري أي عمولة على الشراء من إعلان.
• الطلب حسب الطلب والاستيراد (أوروبا، الولايات المتحدة، آسيا): ترسل COMANDI عرضاً مفصلاً (ثمن السيارة، الشحن حتى نواكشوط، الجمركة، رسوم الخدمة). عند قبوله، يدفع العميل المبلغ كاملاً قبل الشراء، ولا تشتري COMANDI السيارة إلا بعد التحقق من الدفع. آجال النقل والجمركة تقديرية.
• إذا تعذر شراء السيارة بعد الدفع لسبب لا يعود إلى العميل، يُسترجع المبلغ كاملاً أو يُقترح بديل يقبله العميل. بعد شراء السيارة، لا يمكن إلغاء الطلب إلا وفق ما تسمح به شروط البائع الأصلي، مع خصم التكاليف التي دُفعت فعلاً.
• المعاينة والتجربة المرافقة لا تمثل ضماناً ميكانيكياً من COMANDI، إلا إذا نص على ذلك تقرير فحص صادر عنها.
• الالتزام بعدم التحايل: يُمنع التعامل المباشر مع بائع أو مشترٍ تم التعرف عليه عبر COMANDI لمدة 3 أشهر، تحت طائلة الحظر من جميع خدمات COMANDI.

📱 11. COMANDI DIGITAL

• تشتري COMANDI للعميل، من المواقع الرسمية أو من بائعين معروفين، اشتراكات وبطاقات هدايا وعمليات شحن رقمية، يدفع ثمنها بالأوقية.
• لا يُباع إلا ما يعمل مع حساب موجود في موريتانيا، ولا تُطلب أبداً كلمة مرور الحساب. لا تساعد COMANDI على تغيير بلد أي حساب.
• يُدفع المبلغ الدقيق خلال 24 ساعة، ثم يُرسل الإيصال من صفحة الطلب. يتم الشراء بعد التحقق من الدفع.
• الرموز والروابط لا تُرسل عبر البريد الإلكتروني: تظهر في فضاء العميل بعد رمز تحقق يُرسل إلى بريده، ويُسجَّل كل إظهار لها.
• في الشحن المباشر، العميل مسؤول عن المعرّف الذي يُدخله (معرّف اللاعب، رقم التجديد).
• الاسترجاع: كامل إذا تعذر الشراء أو لم يُسلَّم الطلب أو ثبت أن الرمز غير صالح (أو استبداله)؛ لا استرجاع بعد إظهار الرمز، ولا عند الشحن على معرّف خاطئ أدخله العميل.

التفاصيل الكاملة في شروط البيع والاسترجاع لكوماندي ديجيتال.

💊 12. COMANDI SANTÉ

• لا تبيع COMANDI الأدوية ولا تحضّرها ولا تخزّنها. تعرض الوصفة الطبية التي يرسلها العميل على صيدلية في فرنسا، وللصيدلية وحدها قرار صرف الدواء أو رفضه.
• تُقبل الوصفات الموريتانية والفرنسية وغيرها، لكن الصيدلية قد ترفض وصفة غير فرنسية؛ وفي هذه الحالة لا يدفع العميل شيئاً.
• بعد التحقق، ترسل COMANDI عرض سعر مفصلاً (الأدوية، رسوم الخدمة، الشحن الجوي، التوصيل). عند قبوله يدفع العميل المبلغ كاملاً، ولا يتم الشراء إلا بعد التحقق من الدفع.
• لا تُقبل المخدرات والمؤثرات العقلية والمنتجات التي تُحفظ في البرودة، ولا الكميات التي تتجاوز الاستعمال الشخصي.
• إذا تعذر صرف منتج مدفوع، يُسترجع المبلغ المقابل. بعد شراء الأدوية لا يمكن الإلغاء أو الإرجاع، إلا في حال خطأ من COMANDI (منتج مختلف عن العرض، طرد تالف).
• لا تقدم COMANDI أي نصيحة طبية. الوصفات مشفّرة، ولا يطّلع عليها إلا الفريق المكلّف، وتُحذف بعد إغلاق الملف.

التفاصيل الكاملة في شروط كوماندي للصحة.

🛠️ 13. COMANDI SERVICES

• منصة تربط العملاء بمقدمي خدمات مستقلين في كل موريتانيا. تتحقق COMANDI من هوية مقدم الخدمة ووثائقه قبل أن يرسل عروض الأسعار، لكنها ليست طرفاً في تنفيذ الخدمة.
• يدفع العميل ثمن العرض الذي يختاره لـ COMANDI، التي تحتفظ به حتى تأكيد إنجاز الخدمة، ثم تحوّله إلى مقدم الخدمة بعد خصم عمولتها.
• لا تُتبادل بيانات الاتصال إلا بعد التحقق من الدفع. الدفع المباشر لمقدم الخدمة خارج المنصة غير محمي ولا يُسترجع.
• يمكن للعميل فتح شكوى قبل تأكيد الخدمة؛ تدرسها COMANDI وقد تقرر الاسترجاع كلياً أو جزئياً.
• التقييمات محجوزة للخدمات المدفوعة عبر COMANDI.

التفاصيل الكاملة في شروط كوماندي للخدمات.

💼 14. COMANDI JOBS

• عروض عمل داخل موريتانيا فقط، تراجعها COMANDI قبل نشرها.
• التسجيل والتقديم مجانيان دائماً للمترشحين. يُمنع على أي جهة توظيف طلب أي مبلغ من مترشح، ويُحظر حسابها عند ثبوت ذلك.
• جهة التوظيف مسؤولة عن صحة عروضها وعن قرارات التوظيف؛ ولا تضمن COMANDI الحصول على وظيفة.
• لا يطّلع على السيرة الذاتية إلا جهة التوظيف التي قُدِّمت إليها.

التفاصيل الكاملة في شروط كوماندي للتوظيف.

15. الإلغاء والاسترجاع: القواعد العامة

• تختلف شروط الإلغاء والاسترجاع حسب الخدمة ومرحلة تنفيذها، كما هو مفصل في الأقسام أعلاه وفي الشروط الخاصة.
• إذا تعذر على COMANDI تنفيذ خدمة دُفع ثمنها لسبب يعود إليها أو إلى المورد، يُسترجع المبلغ كاملاً أو يُقترح بديل يقبله العميل.
• قد تُخصم التكاليف التي دُفعت فعلاً لموردين أو شركات نقل أو طيران أو فنادق، عندما يكون الإلغاء بطلب من العميل بعد بدء التنفيذ.
• يتم الاسترجاع عبر وسيلة دفع محلية، بعد التحقق من هوية صاحب الطلب.

16. برنامج الإحالة والمُحيلون وأكواد الخصم

• إحالة المتجر: يحصل العميل الجديد الذي يستعمل رمز إحالة على خصم على منتجات طلبه الأول (دون رسوم التوصيل)، ويحصل صاحب الرمز على رصيد يُضاف بعد التحقق من دفع ذلك الطلب، حسب النسب المعروضة في صفحة برنامج الإحالة.
• الطلب الأول هو أول طلب مدفوع لرقم الهاتف لدى COMANDI. لا يمكن للعميل استعمال رمزه الخاص، ولا يُجمع خصم الإحالة على عدة طلبات غير مدفوعة.
• الرصيد شخصي ومرتبط برقم الهاتف، يُخصم تلقائياً من الطلب التالي مرة واحدة فقط، ولا يُستبدل نقداً. يُسحب الرصيد إذا أُلغي الطلب الذي أدى إليه، ويُعاد إذا أُلغي الطلب الذي استُعمل فيه.
• المُحيلون (العقارات، السيارات، الخدمات): يحصل صاحب رمز المُحيل، الذي تمنحه COMANDI، مرة واحدة على حصة من عمولة COMANDI على أول صفقة يبرمها المالك أو البائع أو مقدم الخدمة الذي أدخل رمزه عند تسجيله، بعد دفع العمولة فعلاً. تُحوَّل الحصة يدوياً عبر وسيلة دفع محلية.
• أكواد الخصم: تحدد COMANDI لكل رمز قيمته (نسبة لا تتجاوز 10% من قيمة المنتجات أو مبلغاً ثابتاً في حدود هذه النسبة) ومدته وعدد استعمالاته وشروطه. لا يشمل الخصم رسوم التوصيل. يُقبل خصم واحد فقط لكل طلب: رمز خصم أو رمز إحالة أو رصيد إحالة، دون جمعها.
• تحتفظ COMANDI بحق إلغاء أي رصيد أو حصة أو رمز في حالة التحايل (حسابات وهمية، إحالة الشخص لنفسه، طلبات وهمية) أو مخالفة هذه الشروط، وبحق تعديل البرنامج أو إيقافه، دون المساس بالأرصدة والحصص المكتسبة قبل ذلك بصفة صحيحة.

17. المساعد الآلي (Comandi AI)

يقدم المساعد الآلي على الموقع معلومات إرشادية عن الخدمات وحالة الطلبات. لا يمكنه تأكيد دفع أو حجز أو استرجاع، ولا إعطاء رموز الطلبات، ولا يُعتدّ بإجاباته في حال تعارضها مع هذه الشروط أو مع رد فريق COMANDI. للحالات الخاصة أو الشكاوى، يُرجى التواصل مع الدعم.

18. البيانات الشخصية

تجمع COMANDI فقط البيانات اللازمة لتقديم خدماتها (مثل الاسم والهاتف والبريد وعنوان التوصيل، وبيانات جواز السفر للحجوزات، ومعرّفات الشحن الرقمي، ورقم هيكل السيارة المعروضة للبيع الذي لا يُنشر أبداً، والوصفات الطبية المشفّرة، والسير الذاتية للمترشحين)، ولا تبيعها لأي طرف. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

19. مسؤولية المستخدم

يتعهد المستخدم بـ:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• استخدام خدمات COMANDI لأغراض قانونية واحترام القوانين المعمول بها.
• عدم استخدام المنصة في عمليات احتيالية أو تقديم معلومات أو وثائق أو إيصالات مزورة.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• احترام الالتزام بعدم التحايل على COMANDI في الخدمات التي تنص عليه.

20. الموردون والشركاء

تعتمد بعض الخدمات على موردين أو شركات نقل أو طيران أو فنادق أو مزودي دفع أو شركاء آخرين، وقد تخضع لشروطهم. تسعى COMANDI إلى التعامل مع شركاء موثوقين، مع احتفاظها بحق تغيير أي مزود عند الحاجة.

21. القوة القاهرة

لا تتحمل COMANDI المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الخدمة بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والحروب أو النزاعات، والأزمات الصحية، والإضرابات، وإغلاق الحدود، والقيود الحكومية، واضطرابات النقل، والمشاكل الجمركية، وأعطال الأنظمة أو البنية التحتية.

22. الملكية الفكرية وأمن المنصة

جميع العلامات والشعارات والتصاميم والنصوص والصور المنشورة على المنصة مملوكة لـ COMANDI أو مستخدمة بإذن من أصحابها، ولا يجوز استعمالها تجارياً دون إذن مسبق. يُمنع أي محاولة لاختراق المنصة أو تعطيلها أو استغلالها.

23. تعليق أو إنهاء الخدمة

تحتفظ COMANDI بحق تعليق أو رفض أو إنهاء الوصول إلى بعض الخدمات أو جميعها في حال:

• مخالفة هذه الشروط أو الشروط الخاصة بإحدى الخدمات.
• نشاط احتيالي أو مشبوه، أو تقديم معلومات أو إيصالات غير صحيحة.
• مخالفة القوانين.
• التحايل على COMANDI أو استخدام الخدمة بطريقة تضر بالمنصة أو المستخدمين أو الشركاء.

24. تعديل الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط لمواكبة تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث، وتُطبَّق على الطلبات اللاحقة لنشرها.

25. القانون المعمول به

تخضع خدمات COMANDI للقوانين واللوائح المعمول بها، مع مراعاة طبيعة كل خدمة والبلد الذي تُقدَّم أو تُنفَّذ فيه.

26. التواصل

لأي استفسار أو شكوى أو طلب:

• واتساب: +222 43 20 61 21
• البريد الإلكتروني: comandimr@gmail.com
• زر «الإبلاغ عن مشكلة» في صفحة الطلب (كوماندي ديجيتال) أو فضاء العميل في كل خدمة.