Conditions générales — Comandi Immobilier
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Dispositions communes
1. Rôle de Comandi Immobilier
Comandi Immobilier est un service d'intermédiation de Comandistore. Il met en relation des propriétaires, agences et professionnels qui proposent des biens (vente, location longue ou courte durée, terrains) avec des personnes intéressées, partout en Mauritanie.
2. Acceptation
L'utilisation de Comandi Immobilier suppose l'acceptation des présentes conditions, confirmée par une case à cocher lors de la connexion et lors de la création d'un profil annonceur. La date d'acceptation est enregistrée.
3. Compte
La connexion se fait par un code envoyé par e-mail. Chaque utilisateur est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit. Une agence ne dispose que d'un seul compte.
4. Mise en relation par Comandi
Toutes les demandes (informations, visites, réservations) passent par Comandi. Les coordonnées du propriétaire ne sont pas communiquées au client, ni celles du client au propriétaire, sauf lorsque la transaction l'exige. Chaque mise en relation est enregistrée et datée.
5. Visites accompagnées
Chaque visite est organisée par Comandi et accompagnée par un agent Comandi.
6. Informations des annonces
Les annonces sont vérifiées par Comandi avant publication, mais leur contenu (description, surface, prix, documents) est fourni par l'annonceur, qui en reste responsable. Le badge « vérifiée » signifie que Comandi a effectué des contrôles supplémentaires ; il ne remplace pas les vérifications d'usage avant une transaction (documents de propriété, état du bien).
7. Monnaie
Tous les prix sont exprimés en ouguiyas (MRU).
Conditions pour les clients
8. Aucune commission à la charge du client
Pour une vente ou une location longue durée, le client ne paie aucune commission à Comandi : la commission de Comandi est à la charge du vendeur ou du propriétaire. Pour la location courte durée, le client paie uniquement le prix des nuits (voir ci-dessous).
9. Frais d'organisation de visite
Pour visiter un bien à vendre ou à louer en longue durée, le client règle des frais d'organisation de visite (montant affiché avant l'envoi de la demande, selon le barème en vigueur). Ils sont payés une seule fois par bien, avant la confirmation de la visite. Ils sont remboursés si la visite est annulée par Comandi ou par le propriétaire ; ils restent acquis si le client annule ou ne se présente pas.
10. Demandes et visites
Le client s'engage à fournir des informations exactes, à se présenter aux visites confirmées ou à prévenir Comandi en cas d'empêchement, et à respecter le bien visité.
11. Bon de visite
Lors de la visite, l'agent Comandi remet au client un code, que le client saisit sur la page « Confirmer ma visite » (lien envoyé par e-mail). Cette confirmation vaut bon de visite : elle atteste, avec sa date et son heure, que le bien a été présenté au client par Comandi.
12. Engagement de non-contournement (client)
Le client s'engage à ne pas contacter directement le propriétaire ou l'annonceur d'un bien découvert par Comandi, ni à conclure avec lui une transaction en dehors de Comandi, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, pendant 3 mois après la mise en relation ou la visite.
13. Sanction
Tout contournement avéré entraîne le bannissement du client de l'ensemble des services Comandi (Comandistore, Comandi B2B, Comandi Travel et Comandi Immobilier).
Location courte durée
14. Réservation et paiement
Le client réserve directement les dates affichées comme disponibles. Il paie le prix des nuits à Comandi, avec l'un des moyens de paiement indiqués, dans le délai affiché (24 heures par défaut) ; sans paiement dans ce délai, la réservation est annulée automatiquement et les dates sont libérées. La réservation est confirmée par e-mail après vérification du paiement. Aucun paiement ne doit être fait directement au propriétaire.
15. Annulation
L'heure de référence de l'arrivée est 12 h (heure de Nouakchott) le jour d'arrivée. Le client peut annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant cette heure : le montant payé lui est alors remboursé intégralement. Moins de 24 heures avant, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement n'est dû. Si Comandi annule une réservation, le client est remboursé intégralement.
16. Reversement au propriétaire
Comandi reverse au propriétaire le montant du séjour, commission déduite, à partir de 24 heures avant l'arrivée, c'est-à-dire une fois le délai d'annulation gratuite passé.
17. Séjour
Le client respecte le logement, sa capacité maximale et le règlement indiqué dans l'annonce. Tout problème pendant le séjour est signalé à Comandi, qui fait le lien avec le propriétaire.
Conditions pour les annonceurs (propriétaires, agences, professionnels)
18. Publication des annonces
Toute annonce est vérifiée et approuvée par Comandi avant publication. Comandi peut refuser, modifier, suspendre ou retirer une annonce inexacte, trompeuse ou contraire aux présentes conditions. Une annonce publiée qui est modifiée repasse en validation.
19. Exactitude
L'annonceur garantit qu'il a le droit de vendre ou de louer le bien, et que les informations, photos et prix publiés sont exacts et à jour.
20. Coordonnées interdites dans les annonces
Les annonces ne doivent contenir aucun numéro de téléphone, adresse e-mail, lien WhatsApp, site web ou réseau social. Une annonce qui en contient est refusée : tous les contacts passent par Comandi.
21. Commission
Lorsqu'une vente, une location ou une réservation est conclue avec une personne présentée par Comandi, une commission est due à Comandi par le vendeur ou le propriétaire, selon le barème en vigueur au moment de la conclusion. Pour une vente ou une location longue durée, elle est exigible immédiatement, dès la signature de l'acte ou du bail ; un relevé de commission est envoyé à l'annonceur. Pour les locations de courte durée, le client règle Comandi, qui reverse au propriétaire le montant dû, commission déduite.
22. Engagement de non-contournement (annonceur)
L'annonceur s'engage à ne pas conclure, directement ou par un tiers, une transaction avec une personne présentée par Comandi afin d'éviter la commission, pendant 12 mois après la mise en relation. À défaut, la commission reste due et l'annonceur peut être banni de l'ensemble des services Comandi.
23. Déclaration de fin d'annonce
Lorsqu'un bien est vendu ou loué, l'annonceur le déclare sur Comandi (bouton « Vendu / loué » de son espace) en indiquant le prix final, la date de signature et s'il s'agit d'une personne présentée par Comandi. Comandi vérifie la déclaration à partir de son registre des demandes et des visites.
Données personnelles et contact
24. Données personnelles
Les informations fournies sont utilisées uniquement pour le service Comandi Immobilier. Elles ne sont communiquées aux autres utilisateurs que lorsque la transaction l'exige.
25. Modification des conditions
Comandi peut modifier les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
26. Contact
WhatsApp : +222 43 20 61 21 · E-mail : comandimr@gmail.com