شروط خدمة كوماندي صحة
تُكمّل هذه الشروط الشروط العامة لكوماندي.
1. دور كوماندي
كوماندي خدمة وساطة ونقل. لا تبيع كوماندي الأدوية ولا تحضّرها ولا تخزّنها. يُعرض كل طلب على صيدلية في فرنسا، وهي التي تقرر بحرية صرف المنتجات أو لا، وفق قواعد مهنتها.
2. الوصفات الطبية
تُشترط وصفة صالحة لكل دواء يحتاج إليها. قد ترفض الصيدلية الوصفات الصادرة خارج فرنسا، وفي هذه الحالة لا يُطلب أي دفع. يضمن العميل صحة المستندات المرسلة.
3. المنتجات المستثناة
تُستثنى: المخدرات والمؤثرات العقلية والمنتجات الخاضعة لتنظيم خاص؛ والمنتجات التي تُحفظ في البرودة (الإنسولين، اللقاحات، العلاجات البيولوجية)؛ والكميات التي تتجاوز الاستعمال الشخصي المعقول (نحو ثلاثة أشهر من العلاج).
4. العرض والدفع
بعد التحقق، ترسل كوماندي عرضاً مفصلاً: سعر الأدوية ورسوم الخدمة والشحن الجوي والتوصيل. يدفع العميل المبلغ كاملاً، بالمبلغ الدقيق المعروض، بإحدى وسائل الدفع المحلية، ثم يرسل الإيصال. لا يتم الشراء إلا بعد التحقق من الدفع. ينتهي العرض إذا لم يُقبل أو لم يُدفع خلال المهلة المعروضة.
5. الاسترداد
إذا تعذّر على الصيدلية في النهاية صرف منتج مدفوع، يُسترد المبلغ المقابل. بعد شراء الأدوية، لا يمكن الإلغاء أو الإرجاع، إلا في حال خطأ من كوماندي (منتج مختلف عن العرض، طرد تالف).
6. الشحن والآجال
الشحن جواً فقط، ثم التوصيل في نواكشوط أو الاستلام من وكالة النقل في المدينة المختارة. الآجال (عادةً من 5 إلى 10 أيام بعد الدفع) تقديرية. يُبلَّغ العميل بكل مرحلة.
7. لا استشارة طبية
لا تقدم كوماندي ولا فريقها ولا مساعدها Comandi AI أي استشارة طبية أو رأي في علاج. يتبع العميل وصفة طبيبه وإرشادات الصيدلي.
8. البيانات الصحية
تُشفَّر الوصفات فور إرسالها، ولا يطلع عليها إلا الفريق المخوّل (ويُسجَّل كل اطلاع)، ولا تُرسل إلا إلى الصيدلية المعنية. وتُحذف تلقائياً بعد إغلاق الملف. ويحق للعميل طلب حذفها في أي وقت.