شروط كوماندي خدمات
تُكمّل هذه الشروط الشروط العامة لكوماندي.
1. دور كوماندي
تربط كوماندي خدمات بين العملاء ومقدمي خدمات مستقلين موثّقين. ينجز مقدم الخدمة العمل على مسؤوليته؛ وتتولى كوماندي الربط، والاحتفاظ بالمبلغ حتى تتم الخدمة، ومعالجة الشكاوى.
2. توثيق مقدمي الخدمات
لا يظهر مقدم الخدمة ولا يمكنه إرسال العروض إلا بعد التحقق من هويته (والسجل التجاري أو الرقم الضريبي للشركات). ويمكن لكوماندي إيقاف أي ملف عند وجود بلاغ مؤكد.
3. الطلبات والعروض
الطلب مجاني للعميل. يرسل مقدمو الخدمات في المهنة والمدينة عروضهم؛ وعدد العروض لكل طلب محدود. يُمنع وضع الهواتف والبريد والروابط في الطلبات والعروض والملفات.
4. الدفع
يدفع العميل مبلغ العرض المختار لكوماندي، بالمبلغ الدقيق المعروض، بإحدى وسائل الدفع المحلية. تُتبادل بيانات العميل ومقدم الخدمة بعد التحقق من الدفع. ويحتفظ كوماندي بالمبلغ حتى تأكيد الخدمة.
5. التأكيد والتحويل
بعد الخدمة، يؤكدها العميل من حسابه. وفي غياب أي شكوى، تُؤكَّد تلقائياً بعد أيام من الموعد المحدد. ثم تحوّل كوماندي لمقدم الخدمة مبلغ العرض ناقص عمولتها المبلّغة له.
6. الشكاوى والاسترداد
في حال وجود مشكلة (غياب مقدم الخدمة، عمل غير منجز)، يفتح العميل شكوى قبل التأكيد. يبقى المبلغ محجوزاً أثناء الدراسة. وتقرر كوماندي، بناءً على المعطيات المقدمة، التحويل لمقدم الخدمة أو الاسترداد للعميل.
7. التقييمات
لا يمكن ترك تقييم إلا للعميل الذي دفع مقابل خدمة عبر كوماندي، ومرة واحدة فقط. ويمكن لكوماندي إخفاء التقييمات المسيئة أو التي تتضمن بيانات تواصل.
8. الدفع خارج المنصة
الدفع المباشر لمقدم الخدمة غير محمي ولا تسترده كوماندي، ولا يسمح بترك تقييم. ويمكن إيقاف مقدم الخدمة الذي يحوّل العملاء خارج المنصة.